Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Последна актуализация: 27 август 2026 г.

Надяваме се да сте доволни от покупката си. Ако промените решението си, потребителите, извършили покупка чрез SportAndFashion.eu, могат да упражнят законовото си право на отказ съгласно условията, описани по-долу.

Настоящата Политика не ограничава по никакъв начин задължителните права на потребителите, предоставени им съгласно приложимото законодателство на Европейския съюз или съответното национално законодателство.

1. 14-дневно право на отказ

Потребителите по правило имат право да се откажат от договор за покупка, сключен онлайн, в срок от 14 дни, без да е необходимо да посочват причина.

При покупка на стоки 14-дневният срок за отказ започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си преди изтичането на срока за отказ.

Моля, свържете се с нас на:

support@sportandfashion.eu

и посочете номера на поръчката си, както и ясно заявление, че желаете да се откажете от покупката.

2. Връщане на продуктите

След като ни уведомите за решението си да се откажете от покупката, трябва да изпратите стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за решението си за отказ, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

Стоките следва да бъдат изпратени на:

SportAndFashion.eu – Връщания
ул. „Казбек“ № 63
район Триадица
1680 София
България

Настоятелно препоръчваме да се свържете с нас преди изпращането на стоката, за да можем правилно да идентифицираме и обработим Вашето връщане.

3. Разходи за връщане

При стандартно връщане в рамките на 14-дневното право на отказ поради промяна на решението:

Клиентът поема преките разходи за връщането на стоката до нас.

Не предоставяме предварително платени етикети или товарителници за стандартни връщания поради промяна на решението, освен ако изрично не е договорено друго.

Препоръчваме да използвате проследима куриерска или пощенска услуга и да запазите документа за изпращане до окончателното приключване на процедурата по връщане.

Това правило не ограничава законовите Ви права, когато продуктът е дефектен, повреден, неправилно изпратен или по друг начин не съответства на договора за продажба.

4. Състояние на върнатите продукти

Имате право да прегледате и изпробвате стоката само доколкото това е разумно необходимо, за да установите нейното естество, характеристики и функциониране, по начин, подобен на този, който обичайно би бил допустим във физически магазин.

Продуктите следва да бъдат върнати с техните аксесоари и принадлежности и, когато това е разумно възможно, в оригиналната им опаковка.

Когато приложимото законодателство го позволява, можете да носите отговорност за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от боравене с продукта извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.

При обувки препоръчваме те да бъдат пробвани само на закрито и върху чиста повърхност.

При продукти с видими следи от носене навън, прекомерна употреба, пране, промени или повреди, настъпили след доставката, може да бъде отчетено намаляване на стойността им, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

5. Възстановяване на суми

Ако валидно упражните правото си на отказ от договора, ще Ви възстановим дължимите суми в съответствие с приложимото потребителско законодателство.

Когато законът го изисква, това включва и разходите за най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас за първоначалната поръчка.

Ако сте избрали по-скъп начин на доставка, например експресна доставка, не сме длъжни да възстановим допълнителната сума над стойността на предлагания от нас стандартен начин на доставка.

При стандартно връщане поради промяна на решението клиентът остава отговорен за преките разходи за връщането на стоката.

Възстановяването на сумата по правило се извършва чрез същия начин на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго.

Когато приложимото законодателство го позволява, можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим върнатата стока или докато не ни предоставите доказателство, че сте я изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

6. Частично връщане на поръчка

Ако върнете само част от продуктите в дадена поръчка, ще Ви възстановим заплатената цена за върнатите продукти.

Първоначалните разходи за доставка може да не подлежат на възстановяване при частично връщане, когато същите разходи за доставка биха били дължими и за продуктите, които сте решили да запазите, при спазване на приложимото законодателство.

7. Дефектни, повредени или неправилно изпратени продукти

Правилата за стандартно връщане поради промяна на решението са отделни от законовите Ви права при дефектни или несъответстващи стоки.

Ако получите продукт, който е дефектен, повреден, различен от поръчания или по друг начин не съответства на Вашата поръчка или на договора за продажба, моля, свържете се с нас на:

support@sportandfashion.eu

Моля, предоставете:

номера на Вашата поръчка;
описание на проблема;
снимки, когато това е разумно необходимо за установяване на проблема.

В зависимост от конкретните обстоятелства и приложимото законодателство може да имате право на привеждане на стоката в съответствие, включително чрез ремонт или замяна, намаляване на цената, прекратяване на договора или възстановяване на заплатената сума.

Клиентът няма да бъде задължен да поема разходи за връщане, които съгласно приложимото законодателство са за сметка на продавача при дефектни или несъответстващи стоки.

8. Изключения от правото на отказ

Законовото право на отказ може да не се прилага за определени категории стоки, когато е налице предвидено в приложимото законодателство изключение, включително, когато е приложимо:

стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, или ясно персонализирани стоки;
запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, когато тяхната запечатана опаковка е била отворена след доставката;
други стоки, които изрично са изключени от законовото право на отказ съгласно приложимото законодателство.

Всяко изключение се прилага само когато и доколкото е разрешено от закона.

9. Замяна на продукти

Не гарантираме възможност за директна замяна на продукти.

Ако желаете различен размер, цвят или друг продукт, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.

В зависимост от наличността и действащата ни процедура може да е необходимо да върнете първоначално закупения продукт и да направите нова поръчка.

10. Обработка на възстановяването

След получаване на върнатата стока тя ще бъде проверена и връщането ще бъде обработено.

След като наредим възстановяването на сумата, може да е необходимо допълнително време, преди средствата да се отразят по Вашата сметка, в зависимост от сроковете за обработка на съответната банка или доставчик на платежни услуги.